Preguntas Frecuentes
¿Tiene preguntas?
Preguntas Frecuentes
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1 ¿Quién es PB Pharma?
- PB Pharma es un mayorista que trabaja para abastecer a sus clientes con rapidez y eficacia, ofreciendo una respuesta rápida a los profesionales sanitarios.
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2 ¿Cuál es nuestra ventaja frente a su proveedor habitual?
- PB Pharma está conectado con un grupo de proveedores listos para servirle. Te brindamos un servicio personalizado, dependiendo de la provincia desde donde realices el pedido. Estamos trabajando para encontrar un producto faltante en todo Canadá y encontrar el producto al mismo o mejor precio que su proveedor local.
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3 ¿Cómo creo una cuenta?
- Debido a que somos un centro autorizado por Health Canada, necesitamos que nos envíe un correo electrónico con su licencia de establecimiento farmacológico, licencia farmacéutica o licencia veterinaria.
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4 ¿Puedo tener acceso a sus productos y precios?
- Solo nuestros clientes con una cuenta pueden acceder a los datos de los productos disponibles. Tenga en cuenta que estamos trabajando para obtener un producto una vez que tengamos una demanda específica y que los precios solo estén disponibles en función de la asequibilidad.
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5 ¿Los medicamentos genéricos son equivalentes a los de marca?
- Todos los medicamentos genéricos están aprobados por Health Canada y cuentan con estudios de bioequivalencia que demuestran que son idénticos en cuanto a dosis, vía de administración, indicaciones de uso aprobadas y farmacocinética.
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6 ¿Cuáles son los términos de envío?
- Podemos utilizar su mensajería de envío, deberá proporcionarnos su número de cuenta o pedirle a su transportista que venga a recogerlo a nuestras instalaciones. Si desea que le proporcionemos un presupuesto de envío, consulte a uno de nuestros representantes y estaremos encantados de ayudarle con este asunto. Tenga en cuenta que si utiliza uno de nuestros servicios de mensajería, el estado de su pedido puede rastrearse en línea según el servicio de mensajería que haya elegido con su representante. Tenga en cuenta que si está comprando un producto sensible a la temperatura, debemos usar cajas y monitores de temperatura aprobados para su pedido; es posible que se apliquen cargos adicionales. Consulte a nuestro representante para obtener más información sobre los costos de la caja y el monitor.
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7 ¿Cómo procedo con las devoluciones?
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Si se retiran sus productos, PB Pharma trabajará con usted para devolverlos.
Si sus productos están dañados o inutilizables, tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente haber contratado un seguro con el transportista elegido.
Nota: Todas nuestras ventas son finales y no se reembolsan devoluciones.
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Para consultas generales incluyendo: disponibilidad de un producto y problemas de suministro, por favor contáctenos a través del correo electrónico info@pbpharma.com o diligenciando el formulario, y nuestro equipo responderá dentro de 24 horas.
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