FAQ
Avez-vous des Questions?
FAQ
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1 Qui est PB Pharma?
- PB Pharma est un grossiste travaille à approvisionner ses clients avec rapidité et efficacité, offrant une réponse rapide aux professionnels de la santé.
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2 Quel est notre avantage comparé à votre fournisseur habituel?
- PB Pharma est connecté à un groupe de fournisseurs prêts à vous servir. Nous vous fournissons un service personnalisé, selon la province d'où vous commandez. Nous travaillons à trouver un produit manquant partout au Canada et à trouver le produit au même prix ou à un meilleur prix que celui de votre fournisseur local.
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3 Comment créer un compte?
- Puisque nous sommes un établissement agréé par Santé Canada, nous vous demandons de nous envoyer un courriel avec votre licence d'établissement pharmaceutique, votre licence de pharmacie ou votre licence vétérinaire.
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4 Puis-je avoir accès à vos produits et à vos prix?
- Seuls nos clients disposant d'un compte peuvent accéder aux données des produits disponibles. Veuillez noter que nous travaillons sur l'approvisionnement d'un produit une fois que nous avons une demande spécifique et que les prix ne sont disponibles qu'en fonction de l'accessibilité.
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5 Les médicaments génériques sont-ils équivalents à la marque?
- Tous les médicaments génériques sont approuvés par Santé Canada et présentent des études de bioéquivalence prouvant qu'ils sont identiques en ce qui concerne la dose, la voie d'administration, les indications d'utilisation approuvées et la pharmacocinétique.
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6 Quelles sont les conditions d'expédition?
- Nous pouvons utiliser votre courrier d'expédition, vous devrez nous fournir votre numéro de compte ou demander à votre expéditeur de venir faire le ramassage à nos installations. Si vous souhaitez que nous vous fournissons un devis concernant l'expédition, veuillez demander à l'un de nos représentants et il nous fera plaisir de vous aider dans cette affaire. Veuillez noter que si vous utilisez l'un de nos services de messagerie, le statut de votre commande pourrait être suivi en ligne en fonction du service de messagerie que vous avez choisi avec votre représentant. Veuillez noter que si vous achetez un produit sensible à la température, nous devons utiliser des boîtes et des moniteurs de température approuvés pour votre commande, des frais supplémentaires peuvent être ajoutés. Veuillez demander à notre représentant plus d'informations concernant les coûts des boîtes et des moniteurs.
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7 Comment procéder pour les retours?
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Si vos produits font l'objet d'un rappel, PB Pharma travaillera avec vous pour retourner les produits. Si vos produits sont endommagés ou inutilisables, veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client d'avoir souscrit une assurance auprès du transporteur choisi.
Remarque : Toutes nos ventes sont finales et aucun retour n'est remboursé.
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